Hoe gaat het met uw bedrijf?

En hoe je op deze vraag kan antwoorden, zonder dat je mensen afschrikt.

• “Hoe gaat het?”

• “Ca vas!”

Standaard antwoord voor velen, maar wat mensen niet zien is hoe hard het dan soms knettert in hun hoofd.
“Het gaat helemaal niet goed!” of “Ik moet dringend inkomsten hebben!” of “Ik weet niet waar eerst beginnen!”

Maar hoe ga je best om met deze vraag? Want als je eerlijk wil antwoorden, schrik je misschien wel mensen af.
’t Is niet omdat het druk is dat je geen potentiële klanten meer wil hebben of ‘t Is niet omdat je dringend nieuwe inkomsten nodig hebt, dat je een slecht bedrijf hebt.

Ik kreeg deze vraag van een bevriende onderneemster, een architecte, die tegen de feestdagen aan worstelt met deze vraag en waar ik graag eens een antwoord op wil bieden.

Dus hier enkele tips over hoe je deze vraag kan benaderen.

1. Blijf positief

   Als je als antwoord op de vraag hoe het is antwoordt met “Druk druk druk!” of met “slecht”. dan jaag je mensen weg.
   Wanneer iemand eerlijk is en antwoordt met “slecht” dan ben ik meteen op mijn hoede en denk ik in mezelf '“oh shit, had het beter niet gevraagd want nu komt er een klaagzang aan”.

   Een positieve benadering werkt uiteraard beter. Je geeft een positief signaal en doet blijken dat je enthousiast bent over wat jij kan betekenen voor jouw klanten.

   - Het gaat goed met me. Ik heb een aantal / of heel wat interessante projecten lopen en ben erg enthousiast over de toekomst." Dit is een positief en professioneel antwoord dat niet te specifiek is.

   - Dank u, het gaat goed. We zijn druk bezig met het verder uitbouwen van ons bedrijf en het versterken van onze positie in de markt." Hiermee geef je aan dat je actief bezig bent, zonder te zeggen hoe druk je het precies hebt.

   - Of wanneer je het graag iets persoonlijker aanpakt en misschien graag wat meer klanten wil hebben:
   Dank u, persoonlijk gaat het goed. En met het bedrijf zijn we op een goede weg. We hebben een aantal interessante ontwikkelingen in de pijplijn."

   - En wanneer je écht écht écht graag extra leads wil creëren, wees dan eerlijk met bijvoorbeeld een antwoord als dit:
   We zijn momenteel op zoek naar nieuwe klanten en zijn benieuwd of je ons kunt helpen aan een introductie

2. Professioneel blijven

   Iemand die begint te klagen en te zagen, daar gaat iedereen van lopen.
   Blijf daarom steeds professioneel en positief in het gesprek daarna.
   De klanten, die iedereen heeft, die steeds weer afwijken van de gemaakte afspraken of toch weer hun opdrachten op laatst uitstellen hoef je niet te vermelden. Je hoeft dat allemaal niet aan de grote klok te hangen.
   Hou de details gewoon voor je, dat zal je klant ook appreciëren.
   
   Enkele jaren geleden zei mijn business coach: “Alle mensen die zich negatief uiten, blijf daarvan weg. Want negativiteit trekt negativiteit aan.” En sindsdien ben ik daar inderdaad ook gevoeliger voor geworden. Vanaf iemand begint te klagen, moet ik zogezegd nog snel even iets tegen iemand anders zeggen of ga ik vlug even naar het toilet.
   Dat wil natuurlijk niet zeggen dat ik alleen maar naar toilet ga wanneer iemand aan het zagen is,… 😉

   Als content creator wil ik ook nog even als extra zeggen. Doe dat ook zeker niet online al te vaak. Het kan zeker eens een keertje dat je jezelf online kwetsbaar opstelt en dat je even in de wereld wil gooien dat er iets is dat je frustreert, maar ook hier zullen negatieve mensen sneller genegeerd worden. Dus blijf in je online aanwezigheid ook steeds overwegend positief!

3. Vraag feedback

   Mensen helpen van nature uit graag andere mensen.
   Feedback vragen kan niet alleen leiden tot waardevolle inzichten, maar ook een goed gesprek op gang brengen. Door op een open en positieve manier te reageren op de feedback en zelf een vraag te stellen, toon je interesse en moedig je de ander aan om verder te praten.
   Dat maakt ook dat je een interessant iemand bent om bij te staan want iedereen houdt van een goed gesprek.

   • “Het gaat erg goed met ons bedrijf en hebben heel wat projecten lopen. Onze organisatie wordt stevig getest op deze moment. Heb jij dat ook al eens meegemaakt?”
     Je zet dus de deur open om feedback te krijgen van een persoon of ondernemer waar je zelf uit kan leren.

   • “We zijn momenteel bezig met het uitbreiden van onze klantenkring. Zijn er bedrijven die jij kent die misscien momenteel interessant kunnen zijn voor ons?”

   • “We zijn momenteel bezig met het uitbreiden van onze klantenkring, maar we vinden niet meteen de goede oplossingen. Heb jij misschien ideeën die wij kunnen toepassen?”

   Als er mensen zijn die zulke gesprekken aangaan tijdens netwerkmeetings, dan ga ik daar altijd zeer graag bijstaan. Super interessant en je kan er altijd zelf ook iets van opsteken.

   Online in je sociale media posts raad ik je ook steeds aan om om feedback te vragen. Dat nodigt mensen uit om te reageren op je stelling of op je vraag. Meer comments, meer interactie op jouw profiel en meer visibiliteit waardoor jouw problemen ook gemakkelijker opgelost zullen geraken.

4. Netwerk

   Zoals hiervoor reeds gezegd. Een goed netwerk is belangrijk wanneer je met deze issues zit.
   Ik ben een fervent bezoeker van 2 netwerk organisaties (BNI Lessius en Oploscafé)
   Wanneer je mensen en ondernemers beter leert kennen, kan je jezelf kwetsbaarder opstellen en kan je beter met deze zaken terecht.
   
   Elke ondernemer heeft uitdagingen en vele ondernemers hebben exact dezelfde uitdagingen lopen als jij of hebben die gehad.
   Je hoeft echt het warme water niet uit te vinden, je kan gewoon doen wat anderen doen.
   Nogmaals, wanneer je een goed online netwerk hebt van volgers op je sociale media account, kan je gemakkelijk bij hen ook eens ten rade gaan voor jouw uitdagingen.

5. Echte problemen

   Voor alles is er een tijd en een plaats, ook om je problemen te vertellen en te uiten.
   Ik wil helemaal niet zeggen dat je altijd maar positief moet zijn, ook al wanneer dat niet zo is.
   Er hangt veel vanaf wie de vraag stelt. Een ondernemer die je niet goed kent, daar geef je vaak een ander antwoord aan dan iemand die je elke week spreekt.
   
   Wanneer je op persoonlijk vlak problemen hebt, blijf daar dan zeker niet mee zitten.
   Spreek familie, vrienden of professionals aan zodat je jouw hoofd terug beter bij je bedrijf kan houden.
   Professionele problemen, daar zijn coaches of mentors voor.
   Ik heb zelf al regelmatig met coaches gewerkt en zij zijn getraind om jou te helpen op professioneel vlak.

Tijd vrijmaken

Heel dikwijls heeft tijd iets te maken met één van de 2 problemen.
- Ofwel heb je geen tijd om aan prospectie te doen of heb je geen tijd meer om andere zaken te doen.
- Ofwel heb je nu veel tijd om iets te gaan doen om niet meer in dezelfde situatie te komen.

Sociale media is een fantastisch en toch nog steeds onderschat kanaal om je bij beide uitdagingen te helpen.

Daarom neem ik je graag mee in deze wondere wereld en laat ik je zien hoe je op een tijd efficiënte manier aan sociale media doet én hoe je ervoor zorgt dat je geconnecteerd wordt met de juiste ondernemers, bedrijven of particulieren.

Kom eens een keertje langs bij de content kalender creatie workshop!
Een kleine tijdsinvestering om volgend jaar alle focus op de projecten te zetten zonder dat je te veel moet nadenken over je online verhaal.

Alle informatie kan je op deze pagina vinden: Content kalender creatie.